会話の目的は相手との信頼関係を構築することです。
相手の信頼を獲得することをラポール形成と言います。
会話ですから内容が大事ではあるのですが、
会話の傾聴の手法もそれなりに効果的です。
心理学的によく言われるラポール形成の技法として、
「バックトラッキング」「ミラーリング」「ペーシング」などがあります。
- ミラーリング（Mirroring）
相手の言動・しぐさ・話し方などを自然に真似することで、
相手に「自分と似ている」「親近感がある」と感じさせる技術です。
例：相手が笑ったら自分も笑う、相手が腕を組んだら自分も組む、相手の口調に近いトーンで話す。
ポイント：やりすぎると不自然で逆効果になるので、「自然に」「さりげなく」が鉄則。
- ペーシング（Pacing）
相手のペースに合わせるという技術です。
話すスピード、声の大きさ、感情のテンションなどを合わせることで、
安心感や共感を生み出します。
例：相手がゆっくり静かに話しているときは、こちらもゆっくり穏やかに話す。
内容だけでなく、非言語的要素（声・姿勢・呼吸）も合わせると効果が高い。
- バックトラッキング（Backtracking）
相手が言ったことを繰り返して返す技術。確認の意味もありますが、共感や傾聴のサインとして非常に有効です。
相手「最近、仕事がうまくいかなくて…」
→ あなた「仕事がうまくいってないんですね…
完全なオウム返しでなくても、要約して返すのもOK（パラフレーズ）。
ミラーリング、ペーシングは挙動に収拾しないといけなくて慣れないと難しいので、
バックトラッキングあたりから始めるのが良いです。
４．キャリブレーション（Calibration） 意味：相手の非言語的反応（表情・姿勢・呼吸・声のトーン）を観察して変化に気づく技術。 応用：相手が緊張しているのか、安心しているのかを見極め、タイミングを調整できる。 例：いつもより姿勢が崩れている → 疲れているのかも → 話を切り上げよう
５．リーディング（Leading） 意味：ペーシングで信頼を得た後に、自分のペースに相手を誘導する技術。 例：ゆっくり話す相手に合わせてペーシング→ラポール形成→徐々にテンションを上げて話すと、相手もテンションを合わせてくる。
６. パラフレーズ（Paraphrasing）
意味：相手の言った内容を自分の言葉で要約して返すことで、理解と共感を示す。
バックトラッキングの一種でもある。
例：
相手「最近、上司とうまくいかなくて…」
→ あなた「上司との人間関係がストレスになってるんですね」
７. イエスセット話法（Yes Set）
意味：相手が「はい」と答える質問を連続して投げかけることで、同意の流れを作る技術。
例：「今日はいい天気ですね？」「このカフェ、落ち着きますよね？」→「この商品、試してみたくなりませんか？」
８. メタモデル（Meta Model）（NLP）
意味：相手の曖昧な言葉や省略された内容に対して、具体化する質問をして深堀りする技術。
例：「うまくいかないんです」→「何がどううまくいかないと感じますか？」
９. ポジティブリフレーミング
意味：否定的な内容や状況を別の視点からポジティブに言い換える技術。
例：「優柔不断」→「慎重で冷静」
その他
相手が抱くであろう質問をあらかじめ想定して聞かれる前に言う。っていうのをやるとこの人コミュ力たかいって思われる。
「余計さ」は大事。 いちいち「え？どういうこと？」「なんでそれなの？」みたいに親切に聞いてくれるわけがない。 だから「仕事何してるの？」て聞かれたら「おれは〇〇やってるんだよね。大学が△△だったからさ。」など余計なことを言うほうが話は転がりやすい。